Politica de expediere

Livrarea comenzilor se face prin curier rapid sau prin predare personala in orasul Constanta, in functie de optiunea aleasa de client la finalizarea comenzii.

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate in ordinea in care sunt primite.
Comenzile standard sunt pregatite pentru expediere in cel mai scurt timp posibil, de obicei 3-5 zile lucratoare, dar fiecare produs are termenul de livrare situat deasupra butonului de Adauga in cos.

Daca in cos se afla produse cu termene diferite de livrare, termenul de livrare va fi cel mai mare dintre ele.
In cazul produselor personalizate, expedierea poate avea loc intr-un interval de pana la 14 zile de la confirmarea comenzii.

Dupa procesarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare.

Metode de livrare

Curier rapid
Livrarea prin curier se face la adresa furnizata de client in momentul plasarii comenzii. Durata transportului poate varia in functie de firma de curierat si alti factori externi, motiv pentru care nu garantam un termen fix de livrare.

Predare personala – Constanta
Predarea personala este disponibila exclusiv in orasul Constanta. Detaliile privind locatia si momentul predarii vor fi stabilite ulterior, prin contact direct cu clientul, dupa confirmarea comenzii.

Costuri de livrare

Costul livrarii este afisat la finalizarea comenzii si depinde de metoda de livrare selectata, precum si de dimensiunea si greutatea coletului. Pentru predarea personala in Constanta nu se percep costuri de livrare, daca nu este specificat altfel.

Restrictii de livrare

Anumite produse pot avea restrictii de livrare din cauza dimensiunii sau naturii acestora. In astfel de cazuri, clientul va fi informat inainte de finalizarea comenzii.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru intarzieri sau costuri suplimentare cauzate de factori externi sau de firmele de curierat.

Colete deteriorate sau probleme la livrare

Produsele sunt ambalate cu grija pentru a ajunge in stare corespunzatoare.
Daca un colet ajunge deteriorat, clientul este rugat sa ne contacteze in cel mai scurt timp, oferind dovezi foto ale ambalajului si produsului. Fiecare situatie va fi analizata individual.

Colete pierdute sau nelivrate

In cazul in care un colet este intarziat sau pierdut in tranzit, clientul trebuie sa ne contacteze pentru a putea verifica situatia cu firma de curierat.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru coletele marcate ca livrate de catre curier, dar care nu mai sunt gasite la adresa indicata de client.